Les agences bancaires ont-elles encore un avenir ?

10/12/15 à 10:52 - Mise à jour à 10:51

Face à l'avènement de nouveaux acteurs en ligne et du 'mobile banking', les grands réseaux bancaires doivent réinventer une relation de proximité avec des clients de plus en plus connectés, de mieux en mieux informés... et de plus en plus infidèles.

Le numérique transforme le monde bancaire. Mais les agences ne sont pas encore mortes. Du moins pas encore. C'est en substance ce qui ressort d'une étude réalisée par le consultant Roland Berger qui a sondé une soixantaine de dirigeants de banque en Europe (dont huit en Belgique), et dont nous avons pu prendre connaissance en exclusivité.
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