Belfius réforme son réseau commercial

Belfius souhaite transférer une partie du personnel des 702 agences vers des “services centers commerciaux” répartis en région. Ces centres traiteront à distance les questions bancaires courantes, que ce soit par e-mail, chat ou téléphone, indique samedi le journal L’Echo.

Un premier service center a été créé à Bruxelles en juin dernier, un deuxième est prévu à court terme à Gand. “Ensuite, nous déploierons des centres régionaux, au fur et à mesure des besoins”, situe la banque. Belfius envisage ainsi des service centers à Liège et Anvers, voire dans d’autres villes.

Direction et syndicats ont entamé les négociations sur cette réorganisation. La direction assure qu’il n’est pas question de licenciements mais plutôt de transformer le métier de guichetier.