Belfius: des comptes de clients débités par erreur de centaines d’euros

Certains clients bénéficiant d’un prêt hypothécaire à la banque Belfius ont vu leurs comptes être débités indûment deux fois du montant mensuel dont ils doivent s’acquitter auprès de la banque, a déclaré mercredi un porte-parole de Belfius.

Un problème au niveau du département ICT est à la base de cette erreur. Près de 200.000 clients bénéficient d’un prêt hypothécaire chez Belfius. La banque n’a pas encore pu définir précisément le nombre de clients touchés par ce problème, selon le porte-parole de Belfius. Le montant moyen prélevé est de 450 euros.

La banque a annoncé travailler activement afin de réparer l’erreur et a présenté ses excuses aux clients concernés, ajoutant que les montants prélevés indûment seront remboursés.

Trends.be, avec Belga